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先确认订阅时填写的邮箱是否可用，再到登录指南核对账号绑定的联系方式是否一致。提醒在开播前十分钟左右发出一次，如果邮箱设置了拦截规则，请把发件地址加入白名单。仍未收到时，到帮助中心选择“提醒未收到”提交场次名称，我们会在一个工作日内核查发送记录。

可以。场次进行中进入直播间会从当前画面开始播放，不会从头补播。错过开头的部分，可以在场次结束后到回放入口从头观看，回放和直播内容一致。

不需要。用手机浏览器打开本站即可观看，建议在 Wi-Fi 环境下把清晰度调到“自动”。如果画面卡顿，先切换清晰度，再检查是否开启了省电模式限制后台播放。

常规场次结束后七天内在回放入口可看，特别场次会在页面标注保留时间。回放支持倍速与拖动进度，需要登录的专场请先完成账号校验，具体步骤见登录指南。

公开场次无需登录即可观看。需要登录才能进入的专场，请按登录指南里的账号校验步骤处理；如果验证码一直收不到，先确认手机或邮箱是否填写正确，仍无法进入时到帮助中心提交问题描述与截图。